Привлечение пользователей к мобильному приложению - одна из самых важных задач в продвижении. Но если вы будете только охотиться за новыми клиентами, не задумываясь о том, что будет с ними потом, все продвижение может провалиться.
Именно поэтому кампания интернет-маркетинга должна включать в себя такой важный процесс, как ретаргетинг.
Ему и посвящена сегодняшняя статья.
Что такое ретаргетинг?
Ретаргетинг - это реклама, направленная на определенного пользователя, например, на того, кто уже проявил интерес к вашему приложению.
Когда пользователь устанавливает приложение в первый раз, он становится активным пользователем. Со временем активность снижается, пользователь забывает о приложении или удаляет его со своего устройства.
Но вы можете попытаться вернуть пользователя обратно. В этом и заключается цель ретаргетинга.
Для чего нужен ретаргетинг?
Основной доход обычно приносят активные пользователи, то есть те, кто постоянно пользуется приложением, а не только установил его. Ярким примером является модель free-to-play. Установка практически ничего не дает издателям, им нужны транзакции внутри приложения, а их совершают только активные пользователи.
Удерживать ценных пользователей важно практически в любом виде бизнеса, так как качество важнее количества. Кроме того, обычно дешевле и проще вернуть пользователя, который уже знаком с вашим продуктом, чем привлечь нового лояльного клиента.
Как работает ретаргетинг?
Ретаргетинг используется в Интернете уже достаточно давно, но его механизм построен на cookie. Очевидно, что для приложений этот метод не подходит. Поэтому разработчикам приходится встраивать SDK, который рекламная сеть предоставляет приложениям.
Он позволяет им отмечать пользователей и показывать рекламу только тем, кто уже установил приложение.
Во-первых, вы должны интегрировать SDK в приложение. Обычно его предоставляет рекламная сеть.
Далее необходимо выбрать события, по которым будет производиться таргетинг. Настройки достаточно гибкие, поэтому вы можете установить практически любые цели. Например, можно выделить пользователей, которые установили приложение, но не запускали его в течение последних 10 дней. Или геймеров, которые достигли 18-го уровня, но перестали играть.
Затем нужно убедиться, что SDK успешно работает и созданы все необходимые группы пользователей.
После этих шагов запускается рекламная кампания (реклама переводится только для выбранных групп пользователей).
Средства и инструменты ретаргетинга
Ретаргетинг можно осуществлять в рекламной сети Facebook. Там предусмотрена специальная функция для создания Custom audience (групп пользователей в зависимости от того, какие действия они совершили).
Для этого необходимо создать специальный SDK. Он доступен в разделе для разработчиков:
• для iOS.
• для Android.
В Google AdWords также есть функция ретаргетинга. Для ее использования необходимо создать специальный код Google Remarketing и встроить его в приложение.
Кроме того, ретаргетинг можно осуществлять с помощью Google Analytics. Для этого создается SDK, который встраивается в приложение:
• для iOS;
• для Android.
Затем нужно создать список ретаргетинга со всеми условиями показа рекламы и связать аккаунты GA и AdWords.
Есть и более простой путь - использование специализированных платформ для ретаргетинга с автоматизированным процессом настройки кампаний. Хорошими примерами таких сервисов являются Retargeter и Adroll.
Lookalike от Facebook
В марте 2013 года Facebook добавил функцию Lookalike. С ее помощью вы можете показывать рекламу только тем, кто обладает качествами, схожими с качествами ваших лояльных пользователей.
Это работает следующим образом: вы сообщаете Facebook электронные адреса, номера телефонов или ID ваших пользователей, а взамен получаете некий пул пользователей с похожими профилями. Это дает маркетологам уникальную возможность обратиться к абсолютно релевантной аудитории.
Facebook предлагает 2 варианта работы с инструментом: вы можете получить 1% пользователей с наивысшим уровнем совпадения для наиболее точного таргетинга или более высокие 5% для большего охвата аудитории.
Создание пула занимает 1-6 часов. Помимо уже упомянутых 1% и 5% аудитории, вы можете вручную указать процент интересных для вас людей в выбранной стране. Возможные показатели - от 1% до 20%. С помощью Lookalike вы можете создать базу пользователей, похожих на тех, кто:
• Посетили ваш сайт (или какой-то определенный раздел или страницу);
• Показали оптимальную конверсию;
• Воспользовались вашим мобильным приложением.
Одновременно вы можете создать только одну базу для одной страны. Но вы можете выбрать столько стран, сколько захотите.
Как оптимизировать кампанию ретаргетинга
• Используйте deeplinks;
• Используйте различные каналы для размещения ретаргетинговой рекламы (мобильные сайты, чужие приложения, мобильный поиск, социальные сети и так далее);
• Создавать рекламные объявления с учетом ретаргетинга;
• Регулируйте частоту показа рекламных объявлений, не полагайтесь на интуицию, проводите тестирование;
• Протестируйте все кампании. У вас должно быть несколько вариантов рекламных объявлений с разным текстом и дизайном;
• Исключите уже конвертированных пользователей;
• Найдите партнеров как по мобильным приложениям, так и по мобильным сайтам;
• Используйте только одного поставщика, чтобы все данные были собраны в одном месте;
• Анализируйте метрики;
• Обращайте внимание на "пустые" посещения (когда пользователь увидел рекламу, но не кликнул на нее, а позже вернулся, совершил покупку или установку);
• Сегментируйте пользователей.
Ретаргетинг позволяет значительно расширить базу лояльных пользователей и сэкономить немного денег, не тратя бюджет на привлечение новых пользователей.
При грамотной настройке показатели конверсии кампании могут вырасти в разы. Этот инструмент обязателен для всех стратегий продвижения.
Еще советуем:
