В 2025 году поколение Z будет составлять 27% мировой рабочей силы, что значительно усилит их экономическое влияние. Правила игры изменились — вот как завоевать их внимание и лояльность.
Ожидается, что к 2025 году поколение Z превзойдет миллениалов по численности в Нельзяграм с показателем проникновения 72,5%, что сделает их невозможными для игнорирования с точки зрения интернет-маркетинга.
Демографическая группа поколения Z охватывает людей, родившихся в период с 1997 по 2012 год, что создает увлекательный парадокс: самые молодые представители этого поколения еще учатся в средней школе, а самые старшие уже строят карьеру и принимают важные решения о покупках. Они составляют 32% мирового населения.
Их отличает не только возраст, но и фундаментальное отношение к технологиям и коммерции. Они не просто цифровые аборигены, они — цифровые архитекторы, которые меняют представления брендов о маркетинге, аутентичности и взаимодействии с потребителями.
Реальность «Mobile-First»: за пределами экрана смартфона
75 % представителей поколения Z выбирают мобильные устройства в качестве основного технологического средства, но эта статистика — лишь верхушка айсберга. Девяносто восемь процентов владеют смартфонами и ежедневно проводят более 4 часов в приложениях, таких как TikTok, Нельзяграм и YouTube.
Эта мобильная одержимость породила то, что мы называем «микромоментной коммерцией» — мгновенные решения, принимаемые во время коротких сеансов просмотра. 32% транзакций, совершаемых потребителями поколения Z, проходят через мобильные устройства, и они не прощают технологий, когда те подводят их. 62% потребителей поколения Z не будут использовать веб-сайт, который работает слишком медленно.
Для брендов это означает, что оптимизация для мобильных устройств не является опцией — это вопрос выживания. Весь путь клиента, от обнаружения до покупки, должен безупречно работать на экране смартфона.
Это поколение «не будет ждать, пока загрузится веб-сайт, или искать обходной путь, если на сайте есть сбой, препятствующий их покупке.
Продолжающееся доминирование TikTok
Ландшафт социальных сетей претерпел значительные изменения, и предпочтения поколения Z в отношении платформ дают четкое представление о том, куда следует направлять маркетинговые бюджеты.
73 % поколения Z ежедневно используют «приложение-часы», что делает TikTok их основной платформой для развлечений и открытий. Что еще более важно, 39 % потребителей женского пола из поколения Z с большей вероятностью купят продукт после просмотра его в TikTok.
Приложение эволюционировало далеко за пределы танцевальных видео — теперь это мощный инструмент для поиска продуктов, который влияет на реальные решения о покупке.
Эволюция Нельзяграм
Нельзяграм по-прежнему играет важную роль, и ожидается, что к 2025 году поколение Z будет доминировать на этой платформе.
Однако они в основном взаимодействуют через Stories и Reels, а не через традиционные посты в ленте, ищут аутентичный, неотшлифованный контент, а не высококачественные изображения.
Устойчивость YouTube
65 % пользователей ежедневно взаимодействуют с контентом YouTube, поэтому платформа остается важным источником подробной информации о продуктах, учебных материалов и обзоров.
Поколение Z использует YouTube иначе, чем предыдущие поколения — они ищут аутентичный опыт использования продуктов и честные обзоры от авторов, которым доверяют.
Микроинфлюенсеры правят бал
Ландшафт инфлюенсеров фрагментировался, и предпочтения поколения Z отражают стремление к аутентичным связям, а не к поддержке со стороны знаменитостей. Микроинфлюенсеры находят отклик у 73% поколения Z, предлагая понятные и заслуживающие доверия рекомендации.
58% следят за создателями контента в первую очередь для развлечения, а 49% — чтобы узнать о новых вещах. Это двойное назначение — развлечение и образование — очень важно для понимания брендами. Наиболее эффективные партнерства плавно сочетают в себе оба элемента.
Сдвиг в сторону микро-инфлюенсеров также согласуется со скептицизмом поколения Z по отношению к традиционной рекламе. Они могут распознать спонсируемый контент за километры и лучше реагируют на создателей контента, которые действительно используют и рекомендуют продукты, а не на тех, кто читает очевидные сценарии.
Покупательское поведение
Несмотря на то, что поколение Z называют импульсивным, на самом деле оно подходит к покупкам с замечательной осторожностью и целенаправленностью. Перед покупкой они проводят тщательные исследования и ценят аутентичность превыше всего, что следует учитывать при планировании заработка в интернете.
Ключевые особенности поведения при покупках:
Зависимость от отзывов: 67% полагаются на онлайн-отзывы при покупках, а пользовательский контент является для них источником аутентичности. 46% представителей поколения Z отказываются от покупки продуктов, если не могут получить доступ к независимым отзывам или информации.
Ожидания в отношении многоканальности: 88% потребителей поколения Z являются многоканальными покупателями, которые используют как розничные, так и интернет-магазины. Они ожидают плавного перехода от поиска в Интернете к покупке в офлайн-магазине.
Спрос на персонализацию: 87% потребителей поколения Z хотели бы получить персонализированный опыт покупок. Общие маркетинговые сообщения не действуют на это поколение — они ожидают, что бренды будут
Ожидания в области устойчивого развития
Поколение Z не более склонно, чем другие потребители, платить больше за экологически чистые продукты. Они ожидают, что бренды будут принимать меры, но без перекладывания затрат на них. Это создает сложную динамику — они хотят устойчивых практик, но не готовы платить за них более высокую цену.
Решение заключается в том, чтобы сделать устойчивость частью вашей основной бизнес-модели, а не дорогостоящим дополнением. Поколение Z любит покупать подержанные вещи, что дает брендам возможность принять принципы циркулярной экономики.
Осознание важности психического здоровья
Более 60 % представителей поколения Z придают большое значение психическому здоровью и благополучию, предпочитая взаимодействовать с брендами, которые поддерживают инициативы в области психического здоровья и демонстрируют заботу о благополучии своих клиентов. Это выходит за рамки поверхностной поддержки и включает в себя создание настоящего сообщества и предоставление ресурсов.
Внедрение технологий: границы AR/VR
Отношение поколения Z к новым технологиям дает представление о будущем маркетинга. Использование AR и VR растет: три из пяти представителей поколения Z исследуют иммерсивные опыты, такие как виртуальные примерки, а 47% поколения Z взаимодействуют с AR/VR, рассматривая их как неотъемлемую часть цифровой жизни.
Бренды, которые экспериментируют с AR-фильтрами, виртуальными пробными версиями продуктов и иммерсивными опытами, позиционируют себя для следующей волны взаимодействия с потребителями.
Формула контента: краткость, аутентичность, интерактивность
Предпочтения поколения Z в отношении контента сформировались вокруг трех ключевых принципов:
Краткость побеждает: интерес к длинному контенту значительно снизился среди молодых потребителей. Они предпочитают лаконичный контент, который быстро доносит ценность.
Аутентичность превыше всего: 55 % поколения Z считают, что эксклюзивный контент, такой как видео с закулисья или учебные пособия, повышает привлекательность бренда. Необработанный, нефильтрованный контент часто работает лучше, чем тщательно отполированные продукты.
Интерактивные элементы: интерактивные элементы, такие как опросы, викторины и сессии вопросов и ответов, стали неотъемлемой частью медиа-опыта для более чем 43 % респондентов. Поколение Z ценит двустороннюю коммуникацию и процветает благодаря интерактивности.
Еще советуем:
