IP-репутация определяет успех или провал маркетинговой кампании рассылок по электронной почте. Поэтому, если вы не уверены в IP-репутации своей кампании или организации, сейчас самое время это выяснить.
В этой статье мы рассмотрим IP-репутацию вашей электронной почты, а также способы ее проверки и улучшения в рамках почтового интернет-маркетинга.
Но сначала давайте разберемся, что такое IP-репутация и чем она отличается от репутации домена.
IP-репутация электронной почты в сравнении с доменной репутацией
IP-репутация электронной почты показывает, насколько ваш IP-адрес заслуживает доверия в глазах поставщиков услуг электронной почты. Провайдеры интернет-услуг (ISP) используют этот показатель для оценки того, являетесь ли вы легитимным отправителем.
Высокая репутация IP-адреса означает, что устройство, связанное с этим адресом, является надежным источником интернет-коммуникаций и информации. Это также означает, что вероятность того, что оно связано со спамом, невелика. Короче говоря, ваши письма будут доставлены в почтовые ящики.
Допустим, вы владелец бизнеса, который хочет отправлять электронные письма своим клиентам. В этом случае репутация вашего IP будет сильно влиять на то, попадут ли ваши письма в папку «Спам» или «Входящие».
Если вредоносная спам-кампания использует один из ваших серверов или взламывает ваш сайт, ваша IP-репутация снизится. Кроме того, ваши письма не будут считаться заслуживающими доверия, и ваши усилия по маркетингу электронной почты будут тщетны до тех пор, пока ваша репутация не улучшится.
Репутация домена или доменная репутация
С другой стороны, репутация домена - это здоровье или состояние вашего домена, определяемое интернет-провайдерами и поставщиками почтовых ящиков. Они также решают, куда попадут ваши письма: во входящие или в папку нежелательной почты.
Домен электронной почты - это веб-адрес после символа «@» в адресе электронной почты. Если получатели регулярно отмечают ваши письма как важные или отвечают на них, а также редко отмечают их как спам, вы получите хорошую оценку репутации вашего домена.
Однако плохая репутация домена может повлиять на эффективность вашей почтовой кампании. В результате показатель открываемости снизится, а конверсия и вовлеченность также упадут.
Если говорить об их различиях, то IP-репутация связана с сервисом или сервером, который отправляет вашу электронную почту, и может меняться. В отличие от этого, репутация домена зависит от вашего домена. Оценки IP и домена имеют значение, если вы хотите поддерживать хорошую репутацию отправителя.
В настоящее время такие провайдеры электронной почты, как Gmail, Outlook и AOL, при принятии решений о фильтрации электронной почты учитывают IP и доменную репутацию.
Как определить оценку IP-репутации?
Для определения показателя IP-репутации учитывайте различные факторы. Некоторые параметры, которые вы можете использовать, включают:
- Категория IP;
- История и возраст IP;
- Репутация домена;
- Производительность в реальном времени;
- Расположение хостинга;
- Наличие загружаемого кода или файлов;
- Репутация связанного URL;
- Популярность;
- Предыдущие и текущие связи с вредоносными интернет-объектами;
- Присутствие в каких-либо списках блокировки или разрешения;
- Владелец сети или веб-сайта.
Как проверить репутацию вашего IP-адреса?
Вы можете проверить свою IP-репутацию вручную или с помощью инструментов.
Надежный способ проверить IP-репутацию вручную - это проверка заголовков электронной почты. Отправьте письмо на учетную запись Gmail, которая принадлежит вам или находится под вашим контролем, и откройте это письмо в веб-браузере. Затем найдите три точки в правом верхнем углу и выберите в меню пункт «Показать оригинал».
Появится окно, в котором будут показаны технические детали этого письма, например данные аутентификации. Затем отметьте «SPF», чтобы увидеть IP-адрес, использованный для отправки. Например, «Передать с IP 192.0.2.0».
Узнав IP-адрес, вы сможете проверить репутацию любого метода:
Способ 1. Подпишитесь на «петли обратной связи» - сервис, позволяющий интернет-провайдерам информировать организацию-отправителя о жалобах на спам, поданных получателями их писем.
Способ 2. Попросите своего ESP предоставить данные о вашей репутации. Хотя это может занять много времени, если у них нет готовых отчетов.
Способ 3. Отслеживайте показатели доставляемости и проверяйте, не случилось ли чего. Если вы выбрали этот метод, проверьте различных провайдеров почтовых ящиков. Вы можете доставлять письма в Outlook или Yahoo, но не доставлять их в Gmail.
Конечно, использование сторонних инструментов и проверка вашего IP в черных списках - это простой способ проверить репутацию вашего IP.
Инструменты для проверки репутации вашего IP-адреса
В настоящее время в Интернете существует множество инструментов для определения репутации почтовых IP-адресов. Поэтому мы выбрали только некоторые из наиболее достойных вариантов.
Топ-4 инструмента для проверки IP-репутации вашей электронной почты
IP-репутация вашей электронной почты
1. Инструменты Google Postmaster.
Этот инструмент полезен, если вы хотите проверить, как пользователи Gmail взаимодействуют с вашими письмами. Мы рекомендуем его пользователям с большим объемом отправлений.
Чтобы воспользоваться Google Postmaster Tools, добавьте DKIM- или SPF-домен. Проверьте его, чтобы просмотреть отчеты о репутации домена, репутации IP-адреса, количестве спама, аутентификации, ошибках доставки и сведения о шифровании.
2. MxToolbox.
Этот инструмент предоставляет информацию о репутации IP-адреса отправителя, о том, кто отправляет письма, выдавая их за письма с вашего домена, и о геолокации отправителей. Кроме того, вы получите немедленное уведомление об изменениях в репутации вашей электронной почты.
3. Trusted Source.
Этот инструмент предоставляет данные о вашей репутации в Интернете и электронной почте. McAfee управляет им и в режиме реального времени анализирует трафик из Интернета, сетевые данные и электронную почту, поступающие от глобального набора устройств безопасности и размещенных служб McAfee.
4. SenderScore.
Оценка отправителя Validity's Sender Score измеряет вашу репутацию и рассчитывается от нуля до 100. Высокий показатель означает лучшую репутацию отправителя и, как правило, высокие шансы на то, что ваше письмо попадет в папку «Входящие», а не в папку «Спам».
Помните, что хотя эти программы проверки репутации IP-адресов являются ценными инструментами для поиска и устранения любых проблем, связанных с репутацией IP-адресов, они являются лишь частью головоломки. Вам все равно понадобится хорошее программное обеспечение для маркетинга электронной почты, чтобы оптимизировать вашу стратегию.
Причины плохой репутации IP
Вот вещи, которые могут навредить вашей IP-репутации:
1. Пользователи отмечают вас как спам, что обычно происходит, если вы отправляете нерелевантные письма или слишком часто.
2. Другие пользователи с общим IP-адресом (один и тот же IP-адрес используется для отправки электронной почты) влияют на вашу общую репутацию и доставляемость.
3. Вы не смогли прогреть свой IP-адрес. В результате внезапно возникший объем писем подал сигнал о спаме провайдерам почтовых ящиков.
4. Ваш IP попал в черный список, что негативно сказывается на вашей репутации, видимости в Интернете и доверии к вам.
Как удалить IP-адрес из черного списка?
Процесс удаления IP-адреса из черного списка обычно прост. Репутация вашего IP-адреса ставится под угрозу для дальнейшего заработка в интернете, как только он попадает в черный список. Чтобы решить эту проблему, посетите сайт черного списка и найдите свой IP-адрес.
Если вы узнаете, почему вы попали в черный список, отмените его, чтобы ваш IP-адрес больше не попадал в список. Соблюдая правила, свяжитесь с компанией, внесенной в черный список, и отправьте запрос на удаление IP-адреса или домена из списка.
7 советов по улучшению IP-репутации вашей электронной почты
1. Используйте программное обеспечение для доставки электронной почты.
Когда вы работаете с хорошим программным обеспечением для маркетинга электронной почты, оно влияет на способность вашей кампании достигать целевого почтового ящика, снижает процент отказов и повышает процент открытий. Все эти факторы, следовательно, улучшают IP-репутацию вашей электронной почты.
InboxAlly - это идеальный инструмент для доставки электронной почты. Его могут использовать самые разные пользователи, например агентства email-маркетинга, эксперты по доставке, владельцы списков адресов электронной почты, маркетологи-партнеры и любители «холодной» рассылки.
Он понимает, что плохая IP-репутация может привести к проблемам с доставкой. Поэтому он учит провайдеров электронной почты с самого начала помещать ваши письма в папку «Входящие». Другие пользователи InboxAlly даже используют его для увеличения объема отправки с IP-адреса или домена. Ознакомиться с различными вариантами использования можно здесь.
2. Используйте процесс двойной подписки.
В маркетинге по электронной почте двойное согласие подтверждает, что адрес электронной почты действителен, и требует от пользователя подтвердить свой адрес электронной почты. Это гарантирует, что в список попадут только те, кто хочет получать ваши письма.
Таким образом, внедрение процесса double opt-in в ваши кампании подтверждает высокую заинтересованность пользователей. Хотя на создание списка таким образом может уйти больше времени, качество такого списка будет гораздо выше.
3. Прогрейте свой IP-адрес.
Прогрев IP-адреса - это постепенное увеличение объема почты, которую вы отправляете, используя выделенный IP-адрес. Этот процесс создает у провайдеров репутацию легитимного отправителя.
Этот шаг очень важен, потому что если провайдер заметит, что ваша почта внезапно приходит с «холодного» или нового IP-адреса, он немедленно оценит трафик с этого IP-адреса и может посчитать его спамом.
Поэтому лучше всего начинать отправку с малого или умеренного объема и увеличивать его, чтобы поставщики электронной почты могли наблюдать за вашими привычками.
После увеличения объема отправки оставайтесь последовательными, чтобы не выглядеть подозрительно. Одна из лучших практик для разогрева IP-адресов - начать с высокоэффективной кампании, например со скидок или купонов. Такие кампании увеличивают количество кликов и укрепляют репутацию вашего IP.
Однако помните, что в прогреве нет необходимости, если вы отправляете рассылку с общего IP-адреса.
4. Отправляйте релевантный контент.
Контент необходим для развития отношений с вашими подписчиками. В качестве примера можно привести предложения, копии, рекомендации и статьи.
Кроме того, предоставление релевантной информации, которую люди хотят прочитать, поможет вам построить органичный процесс, способствующий продаже ваших продуктов.
Поэтому следите за тем, чтобы ваши письма были интересными и актуальными для ваших подписчиков.
Сосредоточьтесь на качестве, а не на количестве, чтобы ваши письма не воспринимались как спам.
5. Используйте отдельные серверы электронной почты.
Электронная почта для деловых операций и маркетинговая электронная почта служат разным целям. Ваши сотрудники, скорее всего, отправляют меньше писем, чем сотрудники отдела маркетинга.
Еще один способ повысить IP-репутацию - разделить два почтовых сервера, чтобы повысить IP-репутацию обоих. Это уменьшит общее количество писем, отправляемых с обоих серверов. Это также гарантирует, что письма с деловыми операциями попадут в почтовый ящик адресата.
6. Отслеживайте показатели отказов.
Для достижения и поддержания хорошей IP-репутации следите за показателями отказов в вашей кампании.
Для этого уменьшите количество писем на недействительные адреса электронной почты и определите причины жестких и мягких отказов. Узнав причины, примите соответствующие меры, чтобы улучшить репутацию вашего почтового IP-адреса.
7. Отслеживайте количество жалоб.
Количество жалоб на спам, которые вы получаете как email-маркетолог, существенно влияет на ваш показатель IP-репутации.
Со временем ваши кампании могут спровоцировать срабатывание спам-фильтров. Этот кумулятивный эффект в вашей кампании email-маркетинга также повлияет на вашу репутацию отправителя.
Поэтому необходимо следить за количеством жалоб. Если вы видите, что пользователи отмечают ваши письма как спам, немедленно принимайте меры по устранению проблемы.
Помните, что в email-маркетинге невозможно произвести впечатление на всех. Однако вы можете минимизировать количество жалоб. Позвольте людям отписаться от рассылки, если они больше не хотят получать письма. Это лучше, чем попасть в список спама.
Еще советуем:
