PR в социальных сетях


Охарактеризуем правила успешного PR в социальных сетях. Верно определить задачи РR-кампании.

С помощью РR в социальных сетях можно решать задачи:

— нишевого брендинга;

— стимуляции продаж;

— создания социально ориентированного имиджа компании;

— увеличения упоминаемости компании в интернет-СМИ;

— создания сообщества лояльных компании пользователей;

— налаживания эффективной обратной связи с аудиторией;

— привлечения целевого трафика;

— распространения новостей в интернете.

PR в социальных сетях


Использовать принцип взаимного обмена. Рекламу на сайтах пользователи не особенно жалуют, многие с удовольствием отказались бы от нее. Но они могут отнестись к ней с благосклонностью при получении для себя чего-то, что им интересно. Поэтому для достижения эффективности PR в социальных сетях Вконтакте и Фейсбуке необходимо тесное взаимодействие, чтобы достигалось обоюдное удовлетворение сторон. К примеру, от пользователей “Одноклассников” не поступает жалоб из-за обилия баннеров в связи с получением взамен широкого функционала для общения.

Не допускать нечестности в общении с аудиторией. Отношения с аудиторией должны быть честными, поскольку пользователи в социальных сетях не любят неискренности. Если они ее заподозрят, они могут поделиться своим мнением с другими пользователями. И тогда не только кампания PR в социальной сети провалится, но, скорее всего, будет получен негативный эффект. Гораздо лучше вести себя честно и непредвзято. И насчет продвигаемого товара нужно проявлять открытость, упоминая как его преимущества, так и недостатки - так вы сможете заработать в интернете намного больше на длинной дистанции.

Избегать стремления быстро стать “своим парнем”. Если стремиться сразу стать для представителей нового сообщества “своим парнем”, то существует большая вероятность получения негативного эффекта от такого интернет-маркетинга. Ведь сообщество, по сути, является сработанным коллективом, в котором имеются свои неписаные законы, обычаи, фольклор. Равные права в сообществе “чужак” может получить лишь благодаря его уважительному отношению к существующим нормам в интернете, проявлению активности и прохождению некоторого “инкубационного периода”, в течение которого новичку не рекомендуется позволять себе фамильярности, а тем более высокомерие.

Определить критерии эффективности. Субъективно оценивать кампанию PR в социальных сетях по принципу «хорошая — плохая» в корне не верно. К оценке нужно относиться весьма взвешенно, опираясь на определенные критерии.


Эффективность PR в социальных сетях



PR в социальных сетях


Отслеживание эффективности PR в социальных сетях Вконтакте, Фейсбуке и Одноклассниках возможно:

— по количеству рекламных контактов, т. е. по ориентировочному количеству пользователей, которые увидят рекламные материалы компании (определяется путем суммирования числа активных членов блогов, сообществ, соцсетей, в которых эти материалы были опубликованы);

— количеству публикаций в качественных источниках (например, в каталогах статей и видеоблогах);

— числу комментариев (отзывов) на публикации (показатель уровня интереса к публикациям);

— соотношению положительных, нейтральных и негативных отзывов;

— числу подписчиков на блог;

— количеству созданных сообществ;

— количеству участников;

— количеству посетителей сайта (блога).

Но стоит заметить, что для получения данного рекламного сообщения посетитель не обязательно должен переходить на изучаемый сайт в сети, он может получить сообщение и на стороннем сайте.

Рассмотренные показатели целесообразно сопоставлять как в динамике, так и в сравнении с показателями конкурентов.

Маргарита Акулич. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров

Еще советуем: