Охарактеризуем правила успешного PR в социальных сетях и верно определим задачи РR-кампании.
С помощью РR в социальных сетях можно решать задачи:
— нишевого брендинга;
— стимуляции продаж;
— создания социально ориентированного имиджа компании;
— увеличения упоминаемости компании в интернет-СМИ;
— создания сообщества лояльных компании пользователей;
— налаживания эффективной обратной связи с аудиторией;
— привлечения целевого трафика;
— распространения новостей в интернете.
Использовать принцип взаимного обмена. Рекламу на сайтах пользователи не особенно жалуют, многие с удовольствием отказались бы от нее. Но они могут отнестись к ней с благосклонностью при получении для себя чего-то, что им интересно.
Поэтому для достижения эффективности PR в социальных сетях Вконтакте и Фейсбуке необходимо тесное взаимодействие, чтобы достигалось обоюдное удовлетворение сторон. К примеру, от пользователей “Одноклассников” не поступает жалоб из-за обилия баннеров в связи с получением взамен широкого функционала для общения.
Не допускать нечестности в общении с аудиторией. Отношения с аудиторией должны быть честными, поскольку пользователи в социальных сетях не любят неискренности. Если они ее заподозрят, они могут поделиться своим мнением с другими пользователями. И тогда не только кампания PR в социальной сети провалится, но, скорее всего, будет получен негативный эффект.
Гораздо лучше вести себя честно и непредвзято. И насчет продвигаемого товара нужно проявлять открытость, упоминая как его преимущества, так и недостатки - так вы сможете получить возможность гораздо большего заработка в интернете на длинной дистанции.
Избегать стремления быстро стать “своим парнем”. Если стремиться сразу стать для представителей нового сообщества “своим парнем”, то существует большая вероятность получения негативного эффекта от такого интернет-маркетинга. Ведь сообщество, по сути, является сработанным коллективом, в котором имеются свои неписаные законы, обычаи, фольклор.
Равные права в сообществе “чужак” может получить лишь благодаря его уважительному отношению к существующим нормам в интернете, проявлению активности и прохождению некоторого “инкубационного периода”, в течение которого новичку не рекомендуется позволять себе фамильярности, а тем более высокомерие.
Определить критерии эффективности. Субъективно оценивать кампанию [b]PR в социальных сетях по принципу «хорошая — плохая» в корне не верно. К оценке нужно относиться весьма взвешенно, опираясь на определенные критерии.
Эффективность PR в социальных сетях
Отслеживание эффективности PR в социальных сетях Вконтакте, Фейсбуке и Одноклассниках возможно:
— по количеству рекламных контактов, т. е. по ориентировочному количеству пользователей, которые увидят рекламные материалы компании (определяется путем суммирования числа активных членов блогов, сообществ, соцсетей, в которых эти материалы были опубликованы);
— количеству публикаций в качественных источниках (например, в каталогах статей и видеоблогах);
— числу комментариев (отзывов) на публикации (показатель уровня интереса к публикациям);
— соотношению положительных, нейтральных и негативных отзывов;
— числу подписчиков на блог;
— количеству созданных сообществ;
— количеству участников;
— количеству посетителей сайта (блога).
Но стоит заметить, что для получения данного рекламного сообщения посетитель не обязательно должен переходить на изучаемый сайт в сети, он может получить сообщение и на стороннем сайте.
Рассмотренные показатели целесообразно сопоставлять как в динамике, так и в сравнении с показателями конкурентов.
Еще советуем:
