Занимаясь PR продвижением в интернете, компания должна заботиться о том, чтобы создавать о себе (своей продукции) хорошие новости и элиминировать влияние плохих через интернет-СМИ. Новостные и информационные сайты в больших количествах присутствуют в интернете. На них публикуется интересная и полезная для пользователей информация, формируемая посредством отбора материалов журналистами или редакторами сайта.
Распространять информацию компания может самостоятельно, рассылая по электронной почте журналистам свои новости и пресс-релизы. И она также может поручить рассылку соответствующей службе (существуют специальные службы, занимающиеся распространением пресс-релизов среди журналистов по имеющимся у них базам данных).
Работа с новостными и информационными сайтами в рамках PR продвижения
При e-mail рассылке компанией новостей в онлайн-СМИ нужно принимать во внимание, что их работа подобна работе печатных СМИ.
Требуется четкое понимание, какие издания могут заинтересоваться новостями компании, и каким образом их можно отослать. Веерные рассылки для интернет-изданий не подходят, так как журналисты ежедневно получают десятки новостей от компаний, а служить основой будущих публикаций могут лишь единицы.
Нецелесообразно для PR продвижения в интернете выбирать сайты, где практикуют частое размещение малозначительных и неинтересных пресс-релизов, если компания желает распространить существенную и важную новость. Для хорошего и стабильного заработка в интернете требуется просчитывать все нюансы.
Чтобы добиться наибольшей эффективности работы с онлайн-СМИ, компаниям рекомендуется создавать подробные базы интернет-изданий (с описанием их редакционных политик) и журналистов (с указанием тем, по которым они работают, и их предыдущих материалов). Если такая база существует, то она помогает более эффективному составлению списка рассылок пресс-релизов.
При определении содержания пресс-релизов принимается во внимание, что их длина должна быть несколько меньшей в сравнении с длиной традиционных пресс-релизов (в печатных СМИ). Ведь пресс-релиз, помещенный на сайтах, пользователям приходится читать с экранов мониторов, а это сложнее, чем читать печатные материалы. При необходимости более детального освещения целесообразно выкладывать подробности, фотоматериалы на специальных страницах сайтов с помещением соответствующих ссылок.
При отправке по электронной почте подготовленного материала для пресс-релиза необходимо в теме письма указать краткое название пресс-релиза. Желательно по возможности избегать использования вложенных файлов, более целесообразным является помещение пресс-релиза в поле текста электронного письма. Если по задумке специалиста для PR продвижения в интернете необходимо отправить журналисту материалы презентаций партнерки или большие картинки, лучше это сделать после получения согласия журналиста на опубликование материала (отправлять их принято в качестве вложения в электронном письме).
Можно организовать интернет-пресс-центр — офис информационной службы компании, оборудованный таким образом, чтобы можно было проводить видеоконференции в режиме онлайн. Проведение интерактивных конференций в режиме реального времени дает возможность географически удаленным журналистам задавать интересующие их вопросы и получать ответы ньюсмейкеров без задержки.
Сообщения новостных ресурсов индексируются поисковыми машинами очень быстро, что делает их видимыми для пользователей, которые что-либо ищут с помощью ключевых слов. Сортировка списка сообщений машиной-поисковиком происходит согласно таким переменным, как содержание и дата, и ею не выделяются общепризнанные лидеры медиарынка, в интернете все равны (условно). Что для бизнеса в интернете чрезвычайно важно.
В соответствии со свойством аккумулятивности интернета информационные сообщения со временем накапливаются, в результате чего образуется своего рода “досье”, которое доступно всем пользователям. Когда пользователь вводит в поисковую систему название компании либо товара, он может увидеть все сообщения по прямой ссылке, начиная с самого первого. Поэтому специалисты, занимающиеся вопросами имиджа компаний и PR продвижения в интернете, должны заботиться о том, чтобы информация в сообщениях была по большей части позитивной.
Работу с интернет-СМИ нужно вести очень осмотрительно. Ведь в интернете имеет место перепечатывание многих новостей другими веб-ресурсами. И если с первоисточника негативная информация будет удалена, то нет уверенности, что она не будет присутствовать в Сети на других сайтах.
Как проводится PR продвижение в интернете
Обеспечение присутствия компании в интернете. Интернет-присутствие компании может быть обеспечено посредством баннерной и контекстной рекламы, а также в социальных сетях и на форумах. Не все фирмы организуют для продвижения в интернете PR мероприятия. Но даже если компания их не проводит, ей все равно необходимо заботиться о своей представленности в интернете в выгодном свете.
Когда компания или ее товары (услуги) упоминаются в онлайн-СМИ, обсуждаются на форумах, это содействует созданию независимого от самой компании фона (PR-бэкграунда), который может быть как положительным, так и негативным. Негативный PR-бэкграунд может принести компании вред, его весьма желательно нейтрализовывать какими-то положительными мероприятиями. Это говорит о необходимости управления бэкграундом в интернете.
Компания может заниматься построением своего PR-бэкграунда активно, проводя соответствующие мероприятия. Но даже если у компании нет возможности заниматься активными кампаниями, то желательно хотя бы прибегать к ежедневному мониторингу Сети, чтобы своевременно предпринимать действия, направленные на улучшение своего имиджа. В противном случае компания может потерпеть фиаско и потерять определенную часть своей клиентуры.
Работа с сайтом компании. Сегодня уже никто не сомневается в том, что у любой компании должен быть веб-сайт, который должен генерировать трафик. Но всех волнует проблема превращения сайта в качественный инструмент PR для продвижения в интернете, помогающий обеспечению эффективной коммуникации и поддержанию (или созданию) хорошего имиджа.
Налаживание обратной связи с потребителями. Нужно, чтобы клиенты имели возможность оперативного взаимодействия с сотрудниками компании (к примеру, по электронной почте). Реакция компании на запрос должна быть мгновенной (ответить нужно в течение нескольких часов; по крайней мере оповестить клиента о получении его послания).
Веб-сайт компании может служить хорошим инструментом, помогающим налаживанию связей с журналистами с целью формирования положительного общественного мнения. Продуманная организация взаимодействия с ними PR-службы компании способна помочь формированию базы контактной информации.
Реализация внутрикорпоративного PR. Средние и крупные компании зачастую создают интранет-ресурсы для внутреннего использования, нацеленные на выполнение интегрирующей функции и реализацию внутрикорпоративных PR.
В роли наиболее простого инструмента внутрикорпоративных коммуникаций выступают базы данных по сотрудникам компаний, содержащие базовые сведения (ФИО, данные о рождении, данные о занимаемой должности). В интранете также можно организовывать корпоративные электронные СМИ, внутрикорпоративные форумы и персональные странички карьерного роста.
Спонсорская поддержка. Спонсорство принято рассматривать в качестве деятельности компании, осуществляемой согласно принципу взаимности. Спонсор предоставляет какой-то компании финансовые, материальные или иные услуги в обмен на содействие компании успеху спонсора (его созданию и развитию), достижению его целей в области интернет-маркетинга.
При спонсорстве помещают логотип на страницах спонсируемого сайта; проводят опросы, анкетирование, конкурсы и лотереи и на спонсируемом сайте; осуществляют презентации продуктов и услуг; публикуют информацию о спонсорских программах в ленте новостей и т. д. Поддержка ценного для клиентов ресурса и размещение рекламы на сайтах содействует значительному улучшению его имиджа и лояльности аудитории.
Посредством спонсорства организация-спонсор преследует следующие цели:
- увеличение своей аудитории,
- повышение известности и запоминаемости своего бренда,
- формирование и коррекция имиджа,
- перенос эмоционального отношения потребителя к сайту компании на предлагаемые ей товары и услуги,
- активизация отношений с потребителями.
Вручение награды как сопровождение PR-проекта. В принципе, любую награду можно рассматривать в качестве сопровождения события, мероприятия и проекта в рамках PR продвижения в интернете. Ведь это продвижение как самой награды, так и вручающей ее компании.
Награда может способствовать привлечению внимания общественности к событию либо проблеме, поднятию авторитета компании и увеличению посещаемости корпоративного сайта. Подобные мероприятия помогают налаживанию связей компании со значимыми лицами и организациями и их укреплению.
Еще советуем:
