PR в интернете — это, по сути, огромная библиотека со своим архивом, выполняющая коммуникационную функцию в режиме реального времени через виртуальные конференции, форумы, чаты и т. д.
В ней также развивается бизнес-пространство (сайты). Появление интернета дало возможность любой компании выйти на международный информационный рынок, что создает предпосылки для развития глобальных коммуникаций.
Интернетом для получения информации пользуются практически все, это дает возможность продвижения идей в разных группах, их лоббирования. Из-за роста численности пользовательской аудитории Сеть можно рассматривать в качестве глобального СМИ. Он является мощной и перспективной средой для управления коммуникациями и PR (пиар, от англ. Public Relations — связи с общественностью, отношения с общественностью, общественные связи, общественное взаимодействие).
Как используется PR в интернете
Часть интернета, в которой реализуются межличностные коммуникации и коммуникации в малых группах, нельзя отнести к средствам массовой коммуникации. Но именно этой части (блоги, интернет-конференции, партнерки, доски объявлений, форумы) свойственно существенно влиять на имидж компаний (товаров, отдельных персон).
Соответствующие онлайн-ресурсы предназначены конкретно для общения, в процессе которого люди делятся своим мнением. Индексирование поисковыми машинами содержимого этих ресурсов делает их содержание практически общедоступным.
Интернет является коммуникационной средой, в которой каждому пользователю предоставляется возможность выступать в качестве как получателя, так и отправителя сообщений. Здесь присутствует преимущественно активная аудитория (число случайных и пассивных пользователей невелико). При этом большая доля принадлежит слоям населения, участвующим в процессе принятия решений о покупке.
Особенности PR в интернет маркетинге
Как коммуникационная среда интернет имеет ряд особенностей, которые влияют на PR деятельность.
1. В интернете отсутствует централизованная организационная структура. Благодаря данному свойству он свободен от цензуры, в нем происходит случайное (незапланированное) распространение информации (слухи и анекдоты). В интернете работает психология толпы, он выступает как практически неуправляемая структура, наподобие случайной среды, даже на сайтах. Поэтому эффективность при проведении PR-кампаний может достигаться с помощью психотехнологий.
2. Интернет характеризуется высокой скоростью распространения информации, что очень важно для PR. Появление на информационном онлайн-ресурсе какого-то сообщения может оказаться поводом для его мгновенного тиражирования, причем как сетевыми изданиями, так и печатными, зависит от объема трафика. Эту особенность компаниям целесообразно использовать, создавая условия для самостоятельного распространения грамотно созданного и запущенного сообщения. Существенных затрат на это не требуется, а выгоды можно получить немалые.
3. Виртуальная сеть дает прекрасную возможность сфокусировать воздействие на конкретной узкопрофильной целевой аудитории, в которой заинтересована компания (таргетинг). Выделение целевой аудитории имеет большое значение, поскольку оно содействует максимально эффективному построению коммуникации, ускорению достижения ее цели. Коммуникации всегда оказываются более результативными при наличии четкого представления о реципиенте, о его убеждениях, ценностях, знаниях, о возможных реакциях на посланные ему ссылки и сообщения.
Убеждение реципиента и избежание коммуникационных барьеров зависят от адресности сообщения, помогающей формированию удачного текста и выбору подходящего коммуникационного канала. В аудитории можно даже выделять подгруппы, чтобы увеличить степень индивидуализации PR обращений. Иной раз полезно даже прибегать к учету индивидуальных особенностей и характеристик каждого из пользователей (к примеру, при подготовке сетевой рассылки).
4. Онлайн-коммуникации интерактивны, и благодаря этому может происходить активное взаимодействие между сторонами. Имеет место реальная возможность прямого диалога с представителями аудитории, которые в свою очередь могут осуществлять общение друг с другом. К примеру, на новостном сайте помещается сообщение, его читают пользователи, а потом они могут обсудить его на форуме.
Благодаря интерактивности бизнеса в интернете достигается возможность получения обратной связи от пользователей, адекватного анализа сложившейся ситуации и своевременного реагирования при наличии необходимости. Поскольку онлайн-пользователи предрасположены к получению информации, можно рассчитывать на ее более позитивное восприятие и высокую усвояемость PR-материала в интернет-маркетинге.
5. Интернет является глобальным виртуальным рынком, не имеющим каких-либо территориальных либо временных ограничений. Это обусловливает необходимость составления в интернете PR обращений с принятием во внимание локальных отличий пользователей разных государств и регионов. Благодаря интернету возможна реализация PR стратегии в рекламе на сайтах на базе точечного географического охвата, с учетом временных зон и иной специфики аудитории.
6. Интернет является практически неограниченным коммуникативным пространством. В интернете реально разместить неограниченный (как, например, эфирным временем либо числом печатных знаков в традиционных СМИ) объем информации.
Преимущества PR в интернете
Как электронное коммуникативное средство инет выгодно отличается от иных средств массовых коммуникаций. Интернет имеет свою психологическую специфику с точки зрения большого кредита доверия размещаемой информации и по этой причине является прекрасно подходящим для PR.
В этой информационной среде имеются благоприятные условия для проведения PR мероприятий из-за предрасположенности его пользователей к получению разнообразной информации, собственно говоря, и приходящих за ней в интернет.
И это же является одним из ответов на вопрос, как монетизировать сайт при верно выбранной CPA сети.
Большинство посетителей Сети считают ее демократичной средой, предоставляющей по большей части правдивую и объективную информацию. От иных средств массовой коммуникации интернет отличается прежде всего способом предоставления и распространения информации. Прибегая к использованию интернета, компании получают большие возможности для реализации интегрированных маркетинговых партнерских программ.
Инвесторы (как существующие, так и потенциальные) благодаря интернету имеют возможность проверять компании на ежедневной основе. Это обусловливает необходимость уделять внимание инвестиционной привлекательности компании в интернете, что представляет для PR-специалистов серьезную задачу.
Еще советуем:
