Цифровые товары в интернете многообразны, они включают видео-, аудио-, текстовые файлы, данные, графику. К свойствам, присущим только цифровым информационным продуктам, относят свойства неразрушимости; изменяемости и воспроизводимости.
Физический износ информационного цифрового продукта в интернете невозможен. Продукты, недавно созданные одним и тем же производителем, могут существенно не отличаться от уже потребляющихся товаров. Это дает повод возникновению конкуренции между этими товарами на сайтах. Чтобы не стать заложником такой конкуренции, товаропроизводителю целесообразно прибегать к обновлению продукции и выпуску новых товарных версий, а также к лицензированию и иным способам защиты товаров от копирования.
Цифровые товары в интернете: маркетинг
Несмотря на неразрушимость, информационным цифровым товарам свойственно легко оказываться измененными. Данные изменения, внесенные преднамеренно (со злыми намерениями) либо ошибочно, нередко бывают необратимыми. Это ведет к потере контроля производителя за качеством созданных им продуктов.
Цифровые товары поддаются воспроизведению, передаче и хранению, их предлагают партнерские программы и CPA сети.
Полный список актуальных решений собран в обновляемом:
•
•
Поэтому для их создателей актуально предотвращать их несанкционированные воспроизведение и перепродажу. Но это невероятно сложно и в ряде случаев невозможно (особенно если продукты продаются в интернете на разных географических рынках). Производителям остается только снижать ценность своих продуктов, обновляя и изменяя их на постоянной основе.
Особенности передачи. Товары бывают:
Цифровые товары классифицируют согласно ряду критериев.
— доставляемыми — товары, в отношении которых практикуется их одновременная полная загрузка либо загрузка пакетами (к примеру, еженедельные обновления). Они более всего распространены в интернете и вполне подходят для заработка Вконтакте и заработка в Фейсбуке;
— интерактивными — товары и услуги, требующие коммуникации и двусторонней связи товаропроизводителя с клиентом (к примеру, дистанционное обучение или диагностика, интерактивные игры). Не относится к интерактивному товару доставка, например, фильмов по требованию, так как в данном случае осуществляется доставка некоего стандартного товара.
Цифровой товар в интернете может быть признан интерактивным лишь в случае, если его реализация сопряжена с общением клиента и производителя в режиме реального времени, включающим поиск идей, консультации и т. д.
Тип получения цифровых товаров покупателями
— цифровые товары типа “текст” — скромные по объему текстовые файлы, содержимое которых предназначено для показа покупателям сразу же после совершения покупки.
К этим товарам принято относить: пин-коды пополнения счетов (операторов мобильной связи, провайдеров и вебсервисов); ссылки на страницы в Сети; пароли к архивам; регистрационные ключи к электронным книгам или программным продуктам; атрибуты доступа к аккаунтам веб-сервисов (к примеру, аккаунту баннерной сети) с уже начисленным балансом и т. д.;
- цифровые товары типа “файл” — архивные (чаще всего с расширением .zip или .rar), запускаемые (.exe), текстовые (.txt или .doc) или какие-либо еще файлы, которые скачиваются покупателями на компьютер сразу после их покупки. К этим товарам принято относить: электронные книги; учебные материалы (рефераты, тексты, e-mail курсы); скрипты (для веб-мастеров); партнерские программы мобильных приложений (утилиты, игры); сборники графики и музыки.
Зависимость товара от времени. Товары подразделяются на зависимые и независимые от фактора времени. Вечных физических товаров нет. И даже если бы такие товары существовали, их производство товаропроизводителям было бы невыгодно. Во многих случаях производители делают свои товары зависимыми от времени, сокращая сроки их использования (искусственное устаревание), чтобы можно было производить и реализовывать все новые и новые продукты.
Если товар особенно зависим от фактора времени, его ценность быстро утрачивается. К таким товарам относят новости, котировки акций на фондовых биржах и иные виды информации, которая используется для принятия решений (в том числе управленческих).
Чтобы поддерживать потребительскую ценность подобных товаров, необходимо прибегать к их периодическому обновлению и продаже по подписке. В некоторых случаях практикуется использование искусственной зависимости продуктов от времени путем превращения товаров длительного использования в товары, спрос на которые повседневный.
К примеру, клиент обычно посещает интернет-страницу о каком-то доме отдыха только один раз. Но в случае перманентного обновления содержания такой страницы, которое приводит к устареванию прежних ее версий, пользователи могут посещать ее повторно. Воздействие фактора времени может иметь место применительно к одному пользователю или применительно ко всем пользователям.
Если взять такие товары, как биржевые котировки и новости, то их влияние одинаковое для всех пользователей. Если говорить о результатах поиска по заказу одного пользователя, то они актуальны лишь для него и лишь для него они обретают и теряют свою ценность. Других пользователей это изменение ценности во времени не касается.
Интенсивность использования. Товары могут быть предназначены:
— для однократного использования (они схожи с товарами повседневного спроса). Например, таковыми являются результаты поиска в интернете;
— многократного использования (они схожи с товарами длительного пользования). Это, к примеру, товары, относимые к программным. Их потребительская ценность по характеру кумулятивна, и реально ее уменьшение либо увеличение с течением времени (изменение может при этом происходить разными темпами). Так, освоение программы пользователем может привести к появлению новых возможностей ее применения, что увеличит ее ценность. А компьютерные игры со временем склонны надоедать, соответственно, их ценность падает.
Вид товара. Товары подразделяются на программы и документы.
Если документ превратить в программу, можно обрести над ним больше контроля (над его распечатыванием, воспроизведением, изменением). В настоящее время наблюдается тенденция, когда программы все чаще становятся товарами, которые используются многократно. Однако не каждый продукт представляет собой программу, программами не становятся, к примеру, музыкальные записи.
Экономические последствия. Увеличение числа пользователей товара может приводить к возникновению:
— положительных последствий. При применении таких товаров большим числом людей либо организаций происходит увеличение их ценности. Это относится к предоставлению интерактивных услуг, играм, чатам и др. Компании прибегают к предложению бесплатного или условно-бесплатного использования своих товаров, распространению демонстрационных копий, чтобы их рыночная доля увеличивалась;
— отрицательных последствий. Такие товары при увеличении численности их пользователей обесцениваются.
Эксклюзив всегда был в цене. Например, биржевые игроки получают немалую выгоду от эксклюзивного использования информации.
Возможность повторной продажи в интернете.
Цифровые товары подразделяются:
— на уникальные (каждая из копий продается лишь единожды, поскольку повторная продажа бессмысленна). Каждая из копий товара имеет некоторые отличия, но их продажа производится под одним названием. Это такие товары, как аккаунты и пин-коды;
— универсальные (можно практиковать продажу копий в неограниченном количестве без утраты качества). Это такие товары, как учебные материалы, электронные книги и др.
Еще советуем:
