Главное преимущество интернет-маркетинга компании заключается в его интерактивности, которая обеспечивается благодаря возможности максимально точного таргетинга (нацеленности на конкретные аудитории), проведению анализа кликов, ведущего к росту как конверсии сайта (превращения посетителей в покупателей), так и эффективности рекламы.
Также потенциальному потребителю предоставляется возможность получения информации о товарах и их покупки в сети. Если какая-то компания не предоставит подобную информацию, потребитель сможет найти ее у конкурента и приобрести его товары.
Эффективность рекламной кампании определяется легче, чем традиционной. Статистическое оценивание числа покупок и посещений сайта клиентами гарантирует получение надежных данных о результатах проведенной кампании.
Интернет-маркетинг компании дает возможность экономить средства и расширять ее деятельность. Так, экономить можно на зарплате сотрудников, занимающихся продажами, на коммуникациях и рекламе (последняя обходится относительно недорого).
Благодаря интернету компании получают возможность расширить географию деятельности за счет прямого выхода на новые региональные и зарубежные рынки, в борьбе за которые средствами маркетинга у разных по размеру компаний будут одинаковые шансы.
Интернет-маркетинг позволяет клиентам компании делать выбор товаров и заказывать их, не выходя из дома либо из офиса. При этом обеспечивается получение потребителями максимального объема информации о товарах и услугах. Потребители могут сравнивать товары различных товаропроизводителей и основывать свой выбор на объективной информации. Заказать же товар или услугу они могут в любое время суток.
Интернет предоставляет потребителям возможность избежать контактов с посредниками, благодаря этому покупатели на сайтах избавляются от воздействия факторов эмоционального свойства, связанных с взаимодействием с ними.
Нельзя также не сказать о следующих положительных моментах:
— быстрое реагирование на постоянно изменяющиеся рыночные условия;
— оперативное изменение ассортимента, цен и описаний товаров и услуг;
— экономия на доставке и распространении информации.
Помимо преимуществ, описанных ранее, интернет-маркетингу компании также присущ ряд ограничений.
Одно из них вызвано наличием раздражающих факторов. Некоторые компании и отдельные персоны предпочитают чрезмерно часто напоминать о себе другим, навязывать свои торговые предложения и предложения о сотрудничестве. Не всегда люди, стремящиеся к стабильному заработку в интернете, и клиенты оказываются деликатными, культурными и хорошо обученными. К сожалению, они могут раздражать.
Другое ограничение связано с нечестностью, обманом и мошенничеством, которых в сети гораздо больше, чем в офлайн-пространстве. Ведь здесь не заглянешь людям в глаза и не оценишь их поведение и жесты. Здесь обманывать друг друга могут разные стороны: клиенты — товаропроизводителей, товаропроизводители — клиентов, рыночные партнеры — друг друга. И поэтому совершаемые сделки зачастую являются довольно рискованными.
Особо нужно остерегаться обмана в отношении вопросов, касающихся безопасности финансовых операций и конфиденциальности информации. Сокращению потерь от мошенничества и злоупотреблений способствует обращение к фирмам, профессионально занимающимся вопросами безопасности и осуществления платежей. Необходимо обращать внимание на репутацию компаний, с которыми предполагается совершение сделок. Нужно стремиться досконально их изучить еще до начала взаимодействия.
Отметим также такое ограничение использования интернет-маркетинга компаниями, как необходимость повышенной бдительности. В интернете может найтись немало недоброжелателей, которые склонны негативно отзываться о компании, ее товарах и сотрудниках. Эти моменты обязательно нужно постоянно отслеживать, избавляясь от негатива, чтобы он не подорвал репутацию компании.
Безопасность интернет-маркетинга для потребителей компаний
Проблемы безопасности важны как для компаний, так и для клиентов онлайн-бизнеса. У многих потребителей имеются опасения по поводу конфиденциальности их персональной информации, и поэтому они не всегда настроены на совершение покупок в интернете.
В практике интернет-маркетинга имели место случаи разглашения компаниями сведений о клиентах, несмотря на декларирование некоторыми из них на сайтах обеспечения конфиденциальности. Как правило, потребители не имеют представления о распространении их приватной информации и не могут влиять на недобросовестные компании, чтобы предотвратить обмен ею.
Если компания занимается продажей информации о клиентах, она может допустить нарушение законов одновременно ряда государств и подорвать свой имидж.
Отдельными компаниями практиковалась скупка информации о потребителях с последующим предложением изъять эти слова из базы данных за деньги.
Если компания серьезно подходит к заработку в интернете, ей нужно отдавать приоритет безопасности потребителей. Чтобы обеспечивать конфиденциальность передаваемых в интернете данных, компании применяют метод шифрования, т. е. преобразовывают информацию так, чтобы она была доступна лишь авторизованным пользователям.
Недостатки для потребителя в отношении использования интернет-маркетинга в основном состоят в том, что сеть предоставляет возможность продемонстрировать лишь визуальный образ товара, опробовать его до совершения покупки не получится. Однако иной раз потребители могут ознакомиться с товаром в традиционном магазине, а затем приобрести его в сети.
На многих сайтах практикуется помещение фотографий товаров высокого качества и схем, передающих все особенности и детали продукции. Некоторыми компаниями используются также ЗD-изображения, дающие возможность всестороннего рассмотрения товаров посетителями интернет-магазина.
Еще один недостаток заключается в том, что не всегда у компании-продавца имеются платежные методы, которым доверяют клиенты (прежде всего это касается клиентов сектора В2В, ориентирующегося на реализацию товаров не конечным потребителям).
Еще советуем:
