Как продавать в интернете товары и услуги: выкладывая свои деньги, пользователи любят узнавать, с кем они имеют дело. Если компания известная, то вопрос отпадает сам собой. Если же речь идет о неизвестном предприятии, то в продающем тексте можно уделить немного внимания информации о компании, а также о её достижениях.
Можно добавить немного истории создания бренда или рассказать собственную историю (если рекламируете свои услуги).
Правда, не берите пример с Царя из мультика «Три Богатыря и Шамаханская Царица». Помните, при знакомстве с Царицей Царь начал рассказывать о себе с того времени, как родился, сообщил все моменты детства, которые помнил (как отец его в угол ставил и т.д.), и до сегодняшнего дня.
Царица в момент рассказа уже и сидела, и лежала, и стонала, но слушала, поскольку ждала, пока ей царь сделает предложение руки и сердца. Она не была заинтересована в рассказе, но интерес-таки у неё свой был. А вот наш читатель ничем нам не обязан, он просто уйдет.
Удобнее, если все достоинства будут написаны в виде списка (вы же помните, что при оформлении текста стоит его использовать?).
Цена
Стоимость продукта — это вопрос неоднозначный. Многие подсознательно пытаются спрятать цену, переживая, что она может смутить потенциального клиента.
Да, если продукт дорогой, то сначала стоит рассказать об объекте рекламы, а потом уже можно назвать его цену. То есть сначала мы подготовим читателя к тому, что такой ценный продукт не может стоить дёшево, потом продаём его стоимость. Только так можно продавать в интернете эффективно. Формируйте уникальное торговое предложение.
Если же цена — это достоинство продукта, то о ней можно говорить сразу, поместив в заголовок или оффер.
Как продавать в интернете: призыв к действию
Людям нужно давать четкие инструкции, что же им делать после чтения вашего текста, иначе они могут растеряться и забыть о вашем сообщении через секунду после чтения.
Конкретизируйте, чего вы хотите от людей.
1) Дайте чёткую инструкцию: «Позвоните по телефону», «Примите участие», «Напишите письмо».
2) Уточните, когда совершить действие: «Напишите письмо сейчас», «Приходите завтра в 12-00 к памятнику».
При этом то действие, выполнение которого вы ожидаете от читателя, должно быть простым. Очень много продаж срывается только из-за сложности приобретения (например, покупка в интернет-магазине после трудного процесса регистрации, подтверждения заказа по смс и т.д.).
Именно поэтому на некоторых сайтах пишут: «Купить в один клик»,- когда у человека спрашивают минимум информации, а недостающие данные у покупателя выпытывает уже оператор, позвонивший по указанному номеру телефона.
Конкретизируйте свои запросы. Напишите: «Позвоните и закажите» —, человек позвонит и закажет.
Если же вы напишете «Позвоните и узнайте»,человек позвонит и только узнает.
В продающих текстах, а тем более в призыве к действию, нельзя использовать слово «если». Вы же таким образом выражаете сомнение, которого у вас, уверенного в продукте, быть попросту не может! Используйте повелительное наклонение: «пишите», «звоните», «приходите».
Дополнительный совет: не давайте потребителям много вариантов для выбора.
Есть такой бородатый анекдот:
Царь зверей собрал всех в лесу и говорит:
— Хочу я разделить всех на красивых и умных. Так вот, все, кто красивые — направо, а те, кто умные, — налево!
Звери начинают выбирать. Почти все разошлись, кто куда... Но посредине стоит обезьяна и смотрит по сторонам. Лев не выдерживает и говорит:
— Слушай, обезьяна, да ты выбирать вообще собираешься? Давай или к умным, или к красивым!
Обезьяна посмотрела на льва и говорит:
— Так что ж мне, разорваться, что ли?
Вот и человек, которому предлагают слишком большой выбор, окажется в роли обезьяны, сидящей в центре поля. В итоге потенциальный потребитель может вообще отказаться от выбора, решив, что лучше ничего не покупать, чем приобрести «не то, что надо». Даже если вы можете предложить потребителю 10 вариантов на выбор, оставьте из них только 2-3.
Как продавать в интернете: отзывы на сайтах
Если потребитель еще не сталкивался в своей жизни с подобным тому, что вы хотите ему предложить, он может испугаться. Многие будут искать в интернете чужие отзывы о продукте, так зачем заставлять людей тратить время (вдруг еще что-то не то найдут), дайте им эти отзывы.
Работают отзывы просто потрясающе, и много их не бывает. Тексты некоторых инфобизнесменов, продающих свои курсы, порой бывают чуть ли не километровыми из-за наличия в них отзывов на эти инфопродукты. И чем больше отзывов (текстовых, видео, аудио), тем лучше работают тексты.
Помните, мы в тексте предупреждали возражения клиента ответами на воображаемые вопросы? Так вот отзывами эти возражения должны быть закрыты наглухо. Если в тексте нет ответа на какие-то вопросы потенциального покупателя, то эти ответы человек должен найти в отзывах.
Где брать эти самые отзывы? Давайте по-честному. Не всегда у копирайтера есть возможность собрать реальные отзывы клиентов, тем более что ему нужны только положительные комментарии. Вам редко кто признается, что самому написать отзывы на продукт намного проще, чем искать тех людей, которые пользовались данным товаром или услугой.
К тому же это негативные отзывы пишутся пользователями на одном дыхании, а вот для написания положительного комментария нужна серьезная мотивация (обещание подарка, скидка на последующие покупки и т.д.).
Существуют биржи комментариев, где вы можете использовать их для заработка в интернете или сами выступить заказчиком.
Полный список актуальных решений собран в обновляемом:
•
•
Многие копирайтеры поступают так: ищут в поисковиках информацию о продукте по запросу: «/наименование продукта/ отзывы». Далее они читают, что пишут потребители, какие описывают достоинства и недостатки товара или услуги, затем уже составляют свои отзывы. Другое дело, что такие комментарии быстро «палятся» опытными пользователями интернета: сегодня вообще все стали подозрительными и с трудом верят написанному.
Другое дело, если у вас есть реальные отзывы о продукте — поверьте, они ценятся на вес золота. Но вам нужно подтвердить, что эти комментарии являются подлинными. Самый простой способ доказательства — предоставление информации о том, кто же написал эти отзывы.
Если комментарии написаны в электронном виде, попросите разрешения у «отозвавшегося» на публикацию этого материала, а также на обнародование его данных: имени, фамилии, возраста, сайта, контактов (ссылка на аккаунт в социальных сетях, адрес электронной почты, скайп или номер ICQ), фотографии. Нередки случаи, когда люди, готовые к покупке, но ещё немного сомневающиеся в честности продавца, ищут ответы на свои вопросы, обращаясь к тем, кто написал отзыв, то есть воспользовался услугой или купил товар.
Если отзыв написан на бумаге, то можно его просто сфотографировать и выложить снимок на сайт с продающим текстом.
Отлично работают и аудио-, видеоотзывы, они намного ценнее текстовых, ведь далеко не каждый человек захочет тратить время на запись аудио- или видеоролика, в котором он станет рассказывать о достоинствах какого-то продукта.
Но еще раз напомним: сосредотачиваться на каком-то одном виде отзывов не стоит, комментарии должны быть и текстовые, и видео, и аудио (по возможности).
Гарантии на товары и услуги
Существует несколько видов гарантий, которые вы можете предложить клиенту. Самые распространённые:
1) Гарантия результата.
«Воспользуйтесь услугами по продвижению сайта. Если через 4 месяца сайт не выйдет в ТОП по определенному запросу, мы возвращаем вам деньги». Другой вариант: «Вы оплачиваете только каждого клиента, которого мы привели на ваш сайт. То есть если клиенты пришли, вы их оплатили, если не пришли — не оплатили».
2) Полная гарантия, или абсолютная.
В этом случае вы гарантируете клиенту полную удовлетворенность покупкой. Если он чем-либо оказывается недоволен, может рассчитывать на возврат. Например, авторы этой книги дают на свои тренинги годовую гарантию возврата средств. Не получили пользы от тренинга, он оказался слишком сложным, купили под действием эмоций? Возвращаем деньги без разговоров.
Полная гарантия в тексте хороша там, где планируется выстраивание долгих отношений.
3) Гарантия на эмоциональное удовлетворение.
«Мы гарантируем, что наша пицца вам понравится!».
«Вы отлично проведете время за чашечкой чая».
Это тот вариант годится, когда вы не можете предложить покупателям нечто конкретное.
Можно ли не давать в тексте гарантий? Можно. Но с гарантиями отклик выше, ведь они закрывают очередное возражение клиента: «А что будет, если мне не понравится?».
Постскриптумы
Можно ли продавать в интернете с помощью постскриптумов в тексте? Это тоже важная часть. Напомните потенциальному покупателю в постскриптуме о самом-самом важном:
• о выгоде, которую он получит;
• о бонусах;
• о гарантии;
• о дедлайне;
• повторите оффер;
• еще раз призовите к действию.
Можно использовать не один постскриптум, а два-три: P.S., P.P.S, PP.PS.
Биржи копирайтеров
•
•
•
•
•
•
Еще советуем:
